Trực tiếp / Sports
Mọi giao dịch trên ek365 — từ nạp tiền qua Viettel Money hay Debit Card đến rút về ví nội địa — đều hiển thị rõ trong mục lịch sử tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ Viettel Money và Debit Card — hai kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất với người dùng Việt Nam.
Vào tài khoản ek365, chọn mục nạp tiền. Trang sẽ hiển thị các kênh thanh toán đang hoạt động cùng giới hạn áp dụng tại thời điểm đó.
Chọn kênh thanh toán nội địa bạn muốn dùng. Thông tin chuyển khoản hoặc cổng thanh toán sẽ hiện ra ngay sau bước này.
Điền số tiền trong khung cho phép, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận. Lưu mã giao dịch từ ví hoặc ngân hàng của bạn để đối chiếu nếu cần.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư cập nhật trong tài khoản ek365 của bạn. Trạng thái chi tiết có thể xem tại mục lịch sử giao dịch.
Để rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản ek365 và chọn kênh nhận — hiện tại bao gồm Viettel Money và Debit Card. Nhập số tiền muốn rút, đảm bảo thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng khớp với dữ liệu đã đăng ký.
Đăng nhập vào ek365, vào phần tài khoản và chọn rút tiền. Danh sách kênh nhận tiền khả dụng sẽ hiển thị tại đây.
Chọn Viettel Money hoặc Debit Card, nhập số tiền cần rút. Hệ thống sẽ hiển thị giới hạn và điều kiện áp dụng ngay trên màn hình.
Kiểm tra số ví hoặc số tài khoản ngân hàng đã điền. Thông tin phải khớp với dữ liệu đăng ký trong tài khoản ek365 của bạn.
Sau khi gửi yêu cầu, trạng thái xuất hiện trong lịch sử giao dịch. Nếu cần hỗ trợ, cung cấp mã lệnh rút cho đội ngũ chăm sóc tài khoản.
Xác minh tài khoản là bước cần thiết để mở đầy đủ tính năng nạp và rút tiền. Các trường thông tin và tài liệu yêu cầu được hiển thị trực tiếp trong mục xác minh của tài khoản bạn — chúng tôi khuyến khích bạn làm theo đúng hướng dẫn hiển t
Sau khi đăng nhập, tìm mục xác minh hoặc xác thực danh tính trong phần cài đặt tài khoản. Các bước và trường thông tin cần điền sẽ hiển thị đầy đủ tại đây.
Làm theo đúng các trường và hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Không điền thông tin ngoài những gì được yêu cầu để tránh chậm trễ xét duyệt.
Chọn tài liệu đúng loại và định dạng được chấp nhận theo hướng dẫn trên màn hình. Ảnh rõ nét, đủ ánh sáng sẽ giúp quá trình xét duyệt diễn ra thuận lợi hơn.
Trạng thái xác minh cập nhật trong tài khoản của bạn. Nếu yêu cầu bổ sung thông tin, thông báo sẽ xuất hiện tại đây hoặc qua kênh liên hệ đã đăng ký.
Chúng tôi hỗ trợ các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Danh sách kênh khả dụng và giới hạn giao dịch hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn tại thời điểm thực hiện. Chỉ sử dụng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn để tránh vướng mắc khi xác minh giao dịch.
Ví điện tử Viettel Money — nạp và rút qua số điện thoại đăng ký Viettel của bạn.
Thẻ ghi nợ nội địa — thanh toán trực tiếp qua cổng ngân hàng liên kết trong tài khoản ek365.
Các kênh ví điện tử nội địa bổ sung có thể khả dụng tùy thời điểm — kiểm tra danh sách trong quầy nạp tiền của bạn.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu ở cả phía ví và phía tài khoản ek365. Giữ lại mã này là cách nhanh nhất để xác minh khi có sai lệch. Lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị trạng thái, số tiền và thời điểm ghi nhận — đây là nguồn dữ liệu chính thức từ phía chúng tôi.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút sinh ra một mã tham chiếu riêng. Lưu mã này từ ứng dụng ví của bạn ngay sau khi xác nhận — đây là bằng chứng đối chiếu quan trọng nhất nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Lịch sử giao dịch ek365 hiển thị các nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc từ chối. Nếu trạng thái không khớp với ví của bạn, đây là điểm bắt đầu để báo cáo sự cố.
Vào mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo loại giao dịch hoặc khoảng thời gian để tìm nhanh bản ghi cần đối chiếu.
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và lưu mã giao dịch trước khi đóng ứng dụng. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã tham chiếu và ảnh chụp màn hình sẽ giúp xử lý nhanh hơn nhiều.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để giao dịch của bạn chỉ được thực hiện bởi chính bạn. Từ xác minh danh tính đến kiểm tra quyền sở hữu ví, mỗi bước đều có mục đích cụ thể.
Luôn truy cập qua địa chỉ ek365 chính thức. Trang giả mạo thường có tên miền gần giống nhưng khác một ký tự — kiểm tra kỹ thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin đăng nhập.
Quá trình xác minh trong tài khoản giúp chúng tôi đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện lệnh rút. Hoàn tất bước này sớm để tránh gián đoạn khi cần rút tiền.
Chúng tôi yêu cầu ví hoặc tài khoản ngân hàng dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản ek365. Điều này bảo vệ bạn khỏi tranh chấp giao dịch và giúp xác minh nhanh hơn khi cần.
Kênh hỗ trợ chính thức được đăng trong tài khoản của bạn. Nếu gặp sự cố giao dịch hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ qua đúng kênh đó — không qua liên kết từ tin nhắn lạ.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua kênh liên hệ trong tài khoản.
Có. Viettel Money là một trong các kênh nạp tiền nội địa chúng tôi hỗ trợ. Vào quầy nạp tiền trong tài khoản ek365, chọn Viettel Money và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Giới hạn tối thiểu hiển thị trực tiếp trong mục rút tiền của tài khoản bạn tại thời điểm thực hiện. Chúng tôi không công bố con số cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo kênh thanh toán.
Lệnh rút ở trạng thái chờ thường do tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính, hoặc thông tin ví chưa khớp với dữ liệu đăng ký. Kiểm tra mục xác minh trong tài khoản trước khi liên hệ hỗ trợ.
Các loại giấy tờ và trường thông tin yêu cầu hiển thị trong mục xác minh của tài khoản bạn. Làm theo đúng hướng dẫn ở đó — chúng tôi không liệt kê cố định vì yêu cầu có thể được cập nhật.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản ek365 trước. Nếu trạng thái chưa cập nhật, chuẩn bị mã tham chiếu từ ứng dụng ví và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh đăng trong tài khoản.
Không. Ví hoặc tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch phải đứng tên chủ tài khoản ek365. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến từ chối giao dịch hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.