ek365 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn như thế nào
ek365 xây dựng chính sách này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin đó. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
Bạn có quyền xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
Hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu ra sao
Khi bạn mở tài khoản trên ek365, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn sử dụng. Với các giao dịch qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa, chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu giao dịch ở mức cần thiết để đối soát lịch sử tài khoản — số thẻ đầy đủ không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu hành vi duyệt web như trang bạn truy cập, thiết bị và trình duyệt được ghi lại để cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại, không phải để bán cho bên thứ ba. Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng sảnh trên thiết bị di động. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành.
Viettel Money
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi lưu mã tham chiếu và số tiền để đối soát, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Thẻ ghi nợ
Khi bạn nạp bằng thẻ ghi nợ nội địa, cổng thanh toán xử lý dữ liệu thẻ trực tiếp. Phía chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch và mã tham chiếu, không lưu số thẻ đầy đủ.
Thiết bị di động
Thông tin thiết bị như hệ điều hành và kích thước màn hình được ghi lại để tối ưu giao diện điện thoại. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Cookie phân tích
Cookie phân tích giúp chúng tôi biết khu sảnh nào được truy cập nhiều nhất trên điện thoại. Bạn có thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm điều gì
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của chúng tôi và dữ liệu nào do bên khác quản lý. Bốn hạng mục dưới đây phân định rõ ranh giới đó.
Truy cập tài khoản
Chính sách này bao gồm toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản trên ek365, bao gồm thông tin xác minh và lịch sử phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính.
Giao dịch tài chính
Lịch sử nạp và rút tiền qua Viettel Money, thẻ ghi nợ thuộc phạm vi chính sách này ở phần dữ liệu chúng tôi lưu trữ. Dữ liệu do cổng thanh toán bên thứ ba xử lý chịu chính sách riêng của họ.
Nội dung sảnh
Chính sách này không điều chỉnh nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như hay . Dữ liệu kết quả trò chơi được ghi nhận trong tài khoản của bạn nhưng nội dung trò chơi thuộc phạm vi nhà cung cấp.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài ek365 không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi nền tảng của chúng tôi, chính sách của trang đích đó sẽ áp dụng thay thế.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Chúng tôi trao cho bạn quyền kiểm soát thực tế đối với dữ liệu tài khoản, không chỉ là lời hứa trên giấy. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch đầy đủ ngay trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập — mỗi lần nạp qua Viettel Money hay thẻ ghi nợ đều có mã tham chiếu và dấu thời gian rõ ràng. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Với các câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được sử dụng hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập và mở phần ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và giao dịch. Mỗi bản ghi có mã tham chiếu để bạn đối chiếu với sao kê Viettel Money hoặc ngân hàng.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Vào phần cài đặt hồ sơ để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu về dữ liệu
Nếu bạn muốn biết cụ thể dữ liệu nào đang được lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Khiếu nại và phản hồi
Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, hãy gửi khiếu nại qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Live Chat
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang ek365 để gửi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của ek365. Phù hợp cho các yêu cầu cần xác minh danh tính.
Trang liên hệ
Truy cập trang liên hệ trên ek365 để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có và chọn kênh phù hợp với yêu cầu của bạn về quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ
Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn
Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối SSL và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không giữ thông tin thẻ ghi nợ hay thông tin đăng nhập ví Viettel Money trên máy chủ của mình — các dữ liệu nhạy cảm đó đi qua cổng thanh toán độc lập. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Nếu bạn muốn biết thêm về thời hạn lưu trữ cụ thể, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ.
Mã hóa kết nối
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ek365 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập
Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại mà không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc giải quyết tranh chấp giao dịch.
Yêu cầu thay đổi chính sách
Nếu chính sách này được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để hỏi về bất kỳ thay đổi nào.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư của ek365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.
ek365 lưu trữ thông tin thẻ ghi nợ của tôi không?
Không. Khi bạn nạp bằng thẻ ghi nợ nội địa, cổng thanh toán bên thứ ba xử lý và mã hóa dữ liệu thẻ trực tiếp. Phía ek365 chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch và kết quả xác nhận, không lưu số thẻ hay mã CVV trên hệ thống của chúng tôi.
Tôi có thể xem lịch sử giao dịch Viettel Money của mình ở đâu?
Đăng nhập vào tài khoản ek365, mở phần ví tài khoản và chọn lịch sử giao dịch. Mỗi lần nạp qua Viettel Money đều hiển thị mã tham chiếu, số tiền và dấu thời gian để bạn đối chiếu với lịch sử ví của mình.
Tôi muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu, phải làm thế nào?
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat trên ek365. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu vận hành và luật địa phương.
ek365 có chia sẻ dữ liệu của tôi cho bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.
Chính sách này có áp dụng cho tôi nếu tôi truy cập từ điện thoại không?
Có. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi hình thức truy cập ek365, bao gồm trình duyệt điện thoại và máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai không?
Có. Vào phần cài đặt hồ sơ trong tài khoản để tự chỉnh sửa các thông tin cơ bản. Với những thay đổi cần xác minh thêm, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được hướng dẫn cụ thể.
Trực tiếp / Sports