Trực tiếp / Sports
ek365 công bố các điều khoản pháp lý này để bạn hiểu rõ quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ trước khi sử dụng tài khoản. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và ek365 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi yêu cầu bạn đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành — nếu pháp luật nơi bạn cư trú không cho phép, bạn không được phép sử dụng nền tảng này. Khi bạn nạp tiền qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa, giao dịch đó được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và chịu sự điều chỉnh của các điều khoản thanh toán tương ứng. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung chính sách; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi chuyển sang cơ chế pháp lý bên ngoài.
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận tức thì trong lịch sử tài khoản của bạn. Mọi điều kiện áp dụng cho kênh thanh toán này được nêu rõ tại bước xác nhận giao dịch trong ví tài khoản.
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa tuân theo điều khoản của ngân hàng phát hành và chính sách giao dịch của ek365. Kiểm tra giới hạn và điều kiện được hiển thị trực tiếp tại màn hình nạp tiền.
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Chỉ những người dùng cư trú tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương mới được phép mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.
Chính sách pháp lý của ek365 bao gồm các hoạt động diễn ra trực tiếp trên nền tảng — từ đăng nhập tài khoản, điều hướng sảnh chơi, đến giao dịch tài chính nội bộ. Các dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc nhúng vào nền tảng có điều khoản riêng và không thuộc phạm vi điều chỉnh của tài liệu này.
Mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản ek365 đều thuộc phạm vi chính sách này. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Các lệnh nạp và rút tiền thực hiện qua ví tài khoản ek365 — bao gồm Viettel Money và thẻ ghi nợ — được điều chỉnh bởi chính sách này cùng với điều khoản của kênh thanh toán tương ứng.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như và được hiển thị trên nền tảng ek365 nhưng vận hành theo điều khoản riêng của từng nhà cung cấp đó.
Các liên kết, tiện ích hoặc dịch vụ bên ngoài được nhúng vào trang không thuộc phạm vi chính sách ek365. Bạn nên đọc điều khoản của bên thứ ba trước khi sử dụng các dịch vụ đó.
Với tư cách là người dùng đã xác minh tài khoản, bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản — bao gồm các lần nạp qua Viettel Money và thẻ ghi nợ. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat trực tiếp hoặc email. Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách — từ phạm vi áp dụng đến quyền xóa dữ liệu — đều có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, quy trình được thực hiện hoàn toàn qua hỗ trợ — không cần thao tác kỹ thuật phức tạp.
Đăng nhập và mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và các giao dịch đã thực hiện. Dữ liệu được lưu trữ và hiển thị theo thời gian thực.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc trong hồ sơ cần cập nhật, gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi giải thích cụ thể theo từng trường hợp, không phải câu trả lời chung chung.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu, xử lý số dư còn lại theo chính sách rút tiền và hoàn tất quy trình trong thời gian được thông báo.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại, đội ngũ ek365 tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.
Mở cửa sổ chat ngay trên trang để trao đổi với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm khiếu nại, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc đóng tài khoản — qua địa chỉ email được đăng tải trong mục liên hệ trên trang web.
Truy cập mục Trợ giúp trên trang để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về chính sách, giao dịch và quyền tài khoản trước khi liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Thông tin giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua Viettel Money và thẻ ghi nợ — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ek365 được mã hóa toàn bộ, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn có thể gửi qua email hỗ trợ.
Để cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ được công bố.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý của ek365.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng này phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục ví tài khoản. Toàn bộ lịch sử nạp tiền — bao gồm các giao dịch qua Viettel Money và thẻ ghi nợ — được hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo khoảng ngày.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và mô tả nội dung cần chỉnh sửa. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi qua kênh bạn đã dùng.
Dữ liệu được lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ.
Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi đưa ra phản hồi chính thức.